ネルマットレスの解約方法｜返品・返金の手続きと注意点を解説

ネルマットレス（NELL）の返品理由とは？後悔する前に知っておきたいポイント

ネルマットレスは、120日間の無料トライアルがあるため、購入後に返品できる安心感が魅力です。
しかし、実際に使用して「思ったような効果を感じられなかった」「寝心地が合わなかった」といった理由で返品する人もいます。
返品を検討している人にとって、「どのような理由で返品されているのか？」は気になるポイントではないでしょうか。
本記事では、ネルマットレスを返品した人の具体的な理由を紹介し、どのような点が合わなかったのかを分析します。
これを参考にすることで、購入前に「自分に合うかどうか」の判断材料にすることができます。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました。

ネルマットレスを購入する理由のひとつに、「睡眠の質を向上させたい」というものがあります。
しかし、夜中に何度も目が覚めてしまうといった悩みを持つ人の中には、マットレスを変えても改善が感じられず返品を選ぶケースもあります。

マットレスが直接の原因ではなく、生活習慣やストレス、就寝環境が影響している可能性もあります。

寝具だけでなく、部屋の温度や湿度の管理、就寝前のリラックス習慣も見直してみるとよいでしょう。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった。

長年、布団で寝ていた人が急にマットレスに変えると、違和感を感じることが多いです。

ネルマットレスは硬すぎず柔らかすぎないバランスの良い設計ですが、布団のような寝心地とは異なるため、「硬い」と感じてしまう場合があります。

この違和感は、しばらく使い続けることで慣れるケースもあるため、返品を決める前に2週間～1カ月ほど試してみるのもおすすめです。
また、マットレストッパーを併用することで、柔らかさを調整できる場合もあります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました。

ネルマットレスは体圧分散に優れた構造ですが、すべての人の腰痛を改善するわけではありません。

腰痛の原因はさまざまであり、筋肉の硬直、姿勢の悪さ、ストレスによる影響など、寝具以外の要因も考えられます。
また、マットレスを変えてすぐに効果を実感できるとは限らず、慣れるまでに時間がかかることもあります。

腰痛が改善するかどうかは、使用期間や寝姿勢の調整にも影響されるため、試用期間中にいろいろと工夫してみるのも一つの方法です。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました。

ネルマットレスは寝返りのしやすさを考慮した設計ですが、個人の体型や寝姿勢によっては合わないこともあります。
特に、肩幅の広い人や、柔らかい寝具に慣れている人の場合、肩への圧力がかかりやすくなり、肩こりが悪化するケースもあるようです。

寝返りのしやすさは、寝具の組み合わせや枕の高さも影響するため、マットレスだけでなく、枕や寝姿勢を見直してみるのも対策の一つです。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった。

ネルマットレスはバランスの良い寝心地が特徴ですが、「特別な違いを感じなかった」という声もあります。
これは、もともと使っていたマットレスとの違いが少なかったことが原因かもしれません。

例えば、以前のマットレスが体圧分散に優れたものであれば、大きな変化を感じにくい可能性があります。
また、体感は個人差があるため、「期待していたほどの変化がなかった」と感じることもあるようです。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです。

ネルマットレスは適度な硬さのバランスを重視した設計ですが、柔らかめの寝具に慣れている人にとっては硬く感じる場合があります。
特に、夫婦で同じマットレスを使う場合、それぞれの好みが違うと「一方には合うが、もう一方には合わない」という問題が発生することがあります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです。

家族で同じマットレスを使用する場合、寝心地の好みが合わないことが課題になります。
ネルマットレスは標準的な寝心地を提供するため、大きく好みに左右されにくいですが、それでも個人ごとのフィット感は異なります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました。

ぎっくり腰などの急性の腰痛を持っている場合、寝具の変更が痛みの要因になることもあります。
マットレスの硬さや寝姿勢の影響で、腰に負担がかかることがあるため、違和感を感じた場合は一度寝姿勢を変えて試すのもおすすめです。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした。

ネルマットレスは睡眠の質を向上させるサポートをする設計ですが、睡眠の質は環境や生活習慣にも影響されるため、マットレスだけでは大きな変化を感じられない場合があります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います。

どんなに優れたマットレスでも、100％すべての人に合うわけではありません。

ネルマットレスが悪いわけではなく、単純に体型や寝姿勢、好みの違いによって合わなかったというケースもあります。

ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品・返金が認められないケースを解説

ネルマットレスは、120日間のトライアル期間が設けられており、使用後でも返品・返金が可能な点が大きな魅力です。

しかし、すべてのケースで返品・返金が認められるわけではなく、特定の条件を満たさないと手続きができない場合があります。

「返品したいのにできなかった」「思ったより条件が厳しかった」という声もあるため、本記事では返品・返金が認められない具体的なケースについて詳しく解説していきます。

事前に確認しておくことで、後悔のない購入ができるようになります。

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない。

ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない。

ネルマットレスの120日間トライアルは、購入から14日経過した後に返品申請が可能となります。
つまり、購入後すぐに返品することはできません。

マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている。

ネルマットレスは、寝心地に慣れるまで2週間ほどかかると言われています。

そのため、14日間の使用を推奨しており、早すぎる返品を防ぐためのルールが設けられています。

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した。

ネルマットレスを注文する際に、サイズを間違えてしまうことがあります。
しかし、サイズ変更を理由とする返品は認められていません。

ネルマットレスのサイズ一覧

サイズ	大きさ（幅×長さ）	重量	コイル数（硬さ）
シングル	95㎝×195㎝	22.0㎏	1,173個
セミダブル	120㎝×195㎝	26.2㎏	1,479個
ダブル	140㎝×195㎝	31.2㎏	1,734個
クイーン	160㎝×195㎝	35.3㎏	1,989個
キング	190㎝×195㎝	41.9㎏	2,397個

注文前にサイズをしっかり確認し、就寝人数や寝返りのスペースを考慮して選ぶことが重要です。

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）。

ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です。

ネルマットレスの返品対象となるのは、**「寝心地が合わなかった場合」**に限られます。

商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない。

「思ったより色が濃かった」「厚みが想像以上だった」「重くて移動が大変だった」などの理由では返品が認められません。

これらは個人の好みに関わるため、返品対象にはならないことを事前に理解しておきましょう。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった。

ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます。

マットレスに汚れがついた場合、洗濯可能な範囲であれば返品は可能です。
しかし、落ちない汚れやカビが発生した場合は返品できません。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった。

マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません。

ネルマットレスは耐久性の高い構造ですが、過度な圧力をかけてしまうと凹みができることがあります。
使用時には、以下の点に注意しましょう。

ベッドの上で飛び跳ねない
重いものを長時間乗せっぱなしにしない

これらを守ることで、長く快適に使うことができます。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した。

フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません。

ネルマットレスの返品保証は、公式サイトや正規の販売サイトから購入した場合のみ適用されます。

フリマサイトやオークションサイトでは、個人間取引となるため、返品保証は適用されません。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない。

開封時に梱包の一部に傷がついてしまった場合でも、マットレス本体に問題がなければ返品は不可です。

もし搬入時に問題があった場合は、配送業者の対応や保証制度を確認することをおすすめします。

まとめ：ネルマットレスは返品・返金できる条件を事前に確認しておこう。

ネルマットレスは120日間のトライアル期間があるため、寝心地が合わない場合は返品できる仕組みが整っています。

しかし、返品や返金には条件があり、以下のような場合は返品が認められません。

購入から14日以内の返品は不可。
サイズ間違いや寝心地以外の理由では返品できない。
汚れや破損がある場合は返品対象外。
フリマやオークションで購入したものは返品不可。

事前に返品条件をしっかり確認し、後悔しないようにネルマットレスを試してみることが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点｜後悔しない返品のために

ネルマットレスは、120日間の無料トライアル期間を設けており、寝心地が合わなかった場合は返品が可能です。

しかし、返品にはいくつかの注意点があり、条件を満たしていないと返品ができない場合があるため、事前にルールをしっかりと把握しておくことが重要です。

本記事では、ネルマットレスを返品する際に気をつけるべきポイントを詳しく解説します。

後悔しない返品をするために、手続きの流れや注意点をしっかり確認しましょう。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません。

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます。

ネルマットレスの返品ルールのひとつに、一度返品した場合、他のサイズの商品を再購入することはできないという点があります。

そのため、サイズの変更を検討する場合は慎重に選ぶ必要があります。

ただし、トライアル期間中に複数のサイズのマットレスを購入し、気に入らなかったものだけを返品することは可能です。

返品を考えている場合は、公式サイトのFAQやサポート情報を事前に確認することをおすすめします。

参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要。

購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能。

商品到着時に汚れや破損があった場合は、購入後14日以内に販売元へ連絡することで、回収や交換が可能です。

購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可。

ネルマットレスの返品ルールでは、14日を超えた後の破損や汚れについては、返品・交換の対象外となるため、到着後すぐに商品の状態を確認し、問題があれば早めに対応することが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある。

返品が認められるには、マットレスの状態が適切であることが条件となります。

以下のような状態の場合は返品ができない可能性があります。

マットレスの機能性を失うような破損がある。

使用中にマットレスに大きなダメージ（極端な凹み、破れなど）が生じた場合、返品対象外となることがあります。

落とせない汚れがついている。

使用中に取り除けない汚れやシミが発生した場合、返品はできません。

特に飲み物をこぼしたり、ペットの粗相などで汚れてしまった場合は注意が必要です。

お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう。

ネルマットレスは通気性が良い構造ですが、湿気の多い環境で使用し、適切なお手入れをしていないとカビが生えることがあります。

カビが発生すると返品は不可となるため、定期的に陰干しをするなど、お手入れを心がけることが重要です。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない。

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません。

ネルマットレスの返品条件は、「寝心地が合わなかった場合」に限られます。そのため、以下のような理由では返品が認められません。

思ったより色合いが違った。
厚みや重さが想像と異なった。
サイズを間違えた。

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう。

サイズの選択ミスは返品対象外となるため、事前にベッドフレームや部屋の寸法をしっかり測り、適切なサイズを選ぶことが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある。

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します。

ネルマットレスの返品手続きでは、
**玄関先までマットレスを搬出する必要があります。**
部屋の中での引き取りサービスは提供されていないため、事前にマットレスを運び出せる環境を整えておく必要があります。

階段のある住居の場合は、搬出の手間を考慮しておく。
重さがあるため、一人での移動が難しい場合は家族や友人に手伝ってもらう。

返品の際は、事前にマットレスを運びやすい状態にしておくとスムーズに手続きが進められます。

まとめ：ネルマットレスを返品する際の注意点を事前にチェック！

ネルマットレスの返品は、120日間のトライアル期間内であれば可能ですが、いくつかのルールを守る必要があります。

特に以下の点に注意しましょう。

返品後は他のサイズを再購入できないため、最初の選択を慎重に。
到着時に破損や汚れがないか確認し、14日以内に連絡すること。
マットレスの汚れや破損があると返品不可になる可能性がある。
寝心地以外の理由では返品できないため、事前にサイズや仕様を確認する。
返品時は玄関先までマットレスを運び出す必要があるため、事前に準備をしておく。

返品手続きをスムーズに進めるために、これらの注意点をしっかり理解し、返品の条件を満たすようにしましょう。

ネルマットレス（NELL）を返品する流れ｜返品方法まとめ

ネルマットレスは、120日間の無料トライアルがあり、寝心地が合わなかった場合は返品が可能です。

しかし、返品には一定の手続きが必要であり、スムーズに進めるためには事前に流れを把握しておくことが大切です。

本記事では、ネルマットレスを返品する際の具体的な手順を紹介します。

正しい方法で手続きを行うことで、スムーズに返品・返金を完了させることができます。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文。

希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう。

返品の手続きをするには、まずネルマットレスの120日間トライアルを利用することが前提となります。

注文時には以下の情報を登録します。

希望するサイズの選択（シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キング）
ユーザー情報（氏名、住所、連絡先）
支払い方法の選択（クレジットカード、Amazon Pay など）

購入後、注文確認メールが届くため、大切に保管しておきましょう。

返品手続きの際に「ご注文番号」が必要になります。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます。

商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう。

商品が到着すると、指定した日時に配送業者が玄関まで届けてくれます。

この時点から120日間のトライアル期間がスタートします。

到着後に行うべきチェックポイント：
✅ マットレスの外装や本体に破損や汚れがないか確認。
✅ サイズが注文通りかどうかを確認。
✅ 配送時のトラブルがあった場合は14日以内に販売元へ連絡。

万が一、汚れや破損があった場合は、返品ではなく交換対応となる可能性があるため、14日以内に問い合わせることが重要です。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート。

マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です。

ネルマットレスのトライアルは、購入から14日が経過した後に返品申請が可能となります。

すぐに返品することはできませんが、これは体がマットレスに慣れるまで最低2週間は必要とされているためです。

トライアル期間のポイント：

使用開始から2週間は様子を見ることが推奨されている。
120日間の間に寝心地が合わないと感じた場合は返品手続きを行う。
返品を考えている場合は、マットレスの状態を清潔に保つように注意。

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする。

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします。

トライアル期間中に「寝心地が合わない」と判断した場合は、公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行います。

👉 【ネルマットレス返品依頼フォーム】
https://nell.life/contact

返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています。

返品依頼をする際には、以下の情報を準備しておく必要があります。
✅ ご注文番号（注文確認メールに記載）
✅ 返品理由（寝心地が合わなかったなど）
✅ 返品時の連絡先（メールアドレス・電話番号）

返品依頼フォームを送信すると、ネルマットレスのカスタマーサポートから連絡があり、回収日時の調整を行います。

返品手続きはこの後のステップで進められます。

まとめ：ネルマットレスの返品手続きをスムーズに進めるポイント。

ネルマットレスの返品は、公式サイトから手続きが必要となります。

スムーズに進めるためには、以下の点を事前に準備しておきましょう。

注文時に届くメール（ご注文番号）を保管しておく。
商品到着時に汚れや破損がないかチェックする。
最低14日間は使用し、体に合うかどうかを判断する。
返品の際は、ネルマットレス公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行う。
返品申請後、カスタマーサポートと連絡を取りながら返品スケジュールを調整する。

ネルマットレスは、120日間のトライアルを活用して、自分に合うかどうかをしっかり試せるマットレスです。

返品ルールを理解し、納得のいく選択ができるようにしましょう。

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの魅力とは？返品時も安心できる理由を解説

ネルマットレスは、120日間のフリートライアルがあることで、購入後にじっくりと寝心地を試すことができます。

通常のマットレスでは、購入前に短時間しか試せないことが多いですが、ネルマットレスなら長期間使用して、季節の変化や体の状態に応じた快適さを確かめることが可能です。

また、返品・返金の手続きがスムーズにできるため、「もし合わなかったらどうしよう」と不安を感じている人にも安心のサービスとなっています。

本記事では、ネルマットレスの120日間フリートライアルのメリットについて詳しく解説します。

フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる。

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる。

マットレスの寝心地は、気温や湿度によって変化することがあります。

例えば、夏は湿気が多く蒸れやすいため、通気性が重要になります。

一方で、冬は寒さで硬く感じることがあるため、体のフィット感が異なると感じる人もいるでしょう。

120日間のフリートライアルでは、季節の変わり目をまたいで試せるため、さまざまな環境での寝心地を確認することができます。

冬→春の変化で、寒さから暖かくなる時期の寝心地を試せる。
夏→秋の変化で、湿気が減り快適になるかどうかをチェックできる。

このように、実際に長期間使用しないとわからない寝心地を確認できるのが、120日間フリートライアルの大きなメリットです。

フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる。

ネルマットレスは送料無料！

通常のマットレス購入では、配送費用がかかることがありますが、ネルマットレスは送料無料で自宅まで届けてもらえます。

これにより、追加費用を気にせずに試せるため、安心して購入できます。

店舗に出向く手間が省ける！

ネルマットレスは、実店舗での販売は行っておらず、公式サイトからの購入のみとなっています。

通常のマットレスは店舗で試せるものの、短時間の試用では本当の寝心地を判断するのが難しいことがあります。

自宅で試せるメリット：

購入後、ゆっくりと寝心地を確認できる。
他の人を気にせず、自分のペースで試せる。
購入前に何度も店舗に足を運ぶ手間が省ける。

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる。

ネルマットレスは、オンラインで注文・返品の手続きが完結するため、手続きがとても簡単です。

返品時も、公式サイトのフォームから依頼をするだけで、玄関先まで引き取りに来てもらえるので、余計な負担がかかりません。

購入は公式サイトで簡単に注文できる。
返品時もオンラインで依頼するだけでOK。
自宅から出ることなく、すべての手続きが完了。

フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる。

さまざまなサイズをまとめてお試しできる。

ネルマットレスのトライアルでは、1つのサイズだけでなく、複数のサイズをまとめて注文することも可能です。

例えば、以下のような活用方法があります。

シングルとセミダブルを両方注文し、寝心地を比較する。
クイーンとキングの違いを実際に試して判断する。

特に、サイズ選びに悩んでいる人にとっては、複数枚を試せるのは大きなメリットです。

家族みんなでお試しができる。

家族でネルマットレスの購入を検討している場合、個別に試すよりも、一度に複数のサイズを注文して試すほうが効率的です。

夫婦で異なるサイズを試し、それぞれの寝心地を比較する。
子供用のマットレスとして、小さいサイズを試してみる。
家族全員で同じマットレスを使う場合、サイズごとの寝心地を確認する。

このように、家族単位での購入を検討している人にとっても、120日間トライアルは便利な制度となっています。

まとめ：ネルマットレスの120日間フリートライアルはメリットが豊富！

ネルマットレスの120日間フリートライアルは、ただ長期間試せるだけでなく、季節の変化や家族での利用も考慮できる便利な制度です。

120日間フリートライアルの主なメリット
✅ 春夏・秋冬など、気温や湿度が異なる時期に試せる。
✅ 自宅でゆっくりとお試し＆購入ができる。
✅ 送料無料で注文でき、返品時もオンラインで簡単に手続き可能。
✅ 複数のサイズをまとめて注文できるので、比較しやすい。
✅ 家族みんなで試せるので、最適なサイズ選びができる。

ネルマットレスの購入を迷っている人は、このトライアルを活用することで、自分に本当に合うかどうかをじっくり確認することができます。

返品時の手続きもスムーズなので、「試してみたいけど合わなかったらどうしよう」と不安に感じている人も、安心して購入できる仕組みが整っています。

ネルマットレスの返品に関するよくある質問｜手続きや条件を詳しく解説

ネルマットレスを返品したいと考えたときに、「どのような流れで手続きを進めればよいのか？」 や 「返品・交換の対象となる条件は？」 など、さまざまな疑問が出てくることがあります。

本記事では、ネルマットレスの返品・交換に関するよくある質問をまとめ、公式のルールに基づいた対応方法を詳しく解説します。

返品を検討している方は、事前に確認してスムーズに手続きを進めましょう。

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください。

ネルマットレスの返品は、公式サイトの返品依頼フォームを通じて手続きを行います。

【返品手続きの流れ】

120日間のトライアル期間中に、マットレスが合わないと感じたら返品を決定。
ネルマットレス公式サイトの返品依頼フォームから申請。
注文番号と返品理由を記入し、返品依頼を送信。
カスタマーサポートから連絡があり、回収日時の調整を行う。
指定された日時に、玄関先でマットレスを引き渡す。

関連ページ：ネルマットレス返品

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

配送時に段ボールの梱包が破損していた場合は、受け取り後14日以内に公式サイトの問い合わせフォームから連絡をしてください。

ただし、マットレス本体に損傷がない場合は、返品・交換の対象にはならないことがあるため、商品到着時に破損状況をしっかり確認することが大切です。

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

はい、複数のマットレスを同時に返品することが可能です。

ただし、返品手続きの際に各商品の注文番号を記載し、それぞれの返品理由を明記する必要があります。

また、返品依頼フォームで複数枚の返品を希望する場合は、フォームの備考欄に「複数のマットレスを同時に返品希望」と記載しておくとスムーズに進みます。

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの120日間無料トライアルは、購入後14日目以降から120日目までの間に返品を申し込める制度です。

この制度のポイント：
✅ 実際に長期間使用し、寝心地をじっくり試せる。
✅ 返品時は全額返金保証が適用される。
✅ 返品の際の送料は無料。

購入後14日間は返品申請ができないため、最低でも2週間は使用し、ネルマットレスが本当に自分に合っているかを確認することが推奨されています。

ネルマットレスの保証の対象について教えてください。

ネルマットレスには、10年間の長期保証がついています。この保証は、通常の使用の範囲内で発生した製品の不具合に対して適用されます。

保証の対象となる例：

3cm以上のヘタリが発生した場合。
コイルの破損や極端な凹みが生じた場合。

保証の対象外となる例：

自己破損（飲み物をこぼす、刃物で傷をつけるなど）。
適切な手入れをせず、カビやシミが発生した場合。

関連ページ「ネルマットレス 10年保証」

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスは、布団乾燥機や電気毛布の使用が可能です。

ただし、以下の点に注意してください。

布団乾燥機を使用する際は、温度を中程度に設定し、長時間使用しない。
電気毛布を使用する場合は、低温設定で使用し、寝る前に電源を切るのが理想的。

過度な熱を加えると、マットレスの素材が劣化する可能性があるため、適切な方法で使用することが大切です。

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください。

ネルマットレスは、通気性の高いポケットコイル構造を採用していますが、湿気がこもるとカビが発生するリスクがあります。

カビを防ぐためのポイント：
✅ 定期的にマットレスを立てかけて風通しをよくする。
✅ 除湿シートを併用し、湿気を吸収する。
✅ 梅雨の時期はエアコンや除湿機を使い、室内の湿度をコントロールする。

関連ページ「ネルマットレス寿命」

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

**ネルマットレスの返品時の送料は無料です。**

返品を希望する場合、公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行うことで、玄関先まで引き取りに来てもらえます。

関連ページ「ネルマットレス引き取り」

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くカスタマーサポートに連絡することが重要です。

【キャンセル方法】

注文確認メールに記載されているカスタマーサポートに連絡。
注文番号を伝え、キャンセルの意思を伝える。
発送前であれば、キャンセルが可能。

発送後のキャンセルはできませんが、120日間のトライアルを利用して返品手続きを行うことは可能です。

関連ページ「ネルマットレス注文キャンセル」

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください。

ネルマットレスの交換・返品は、寝心地が合わなかった場合に限り可能です。

返品・交換の条件：
✅ 購入から14日後～120日以内であること。
✅ マットレスに大きな汚れや破損がないこと。
✅ 寝心地の問題であること（サイズ変更は不可）。

関連ページ「ネルマットレス交換」

返品保証付きのマットレスを徹底比較｜安心して試せるおすすめ商品を紹介

マットレスを購入するとき、「もし合わなかったら返品できるのか？」という点を気にする人も多いのではないでしょうか。

実際に使ってみなければ、自分の体に合っているかどうかはわかりません。

そのため、多くのブランドが「返品保証付き」のトライアル制度を提供しています。

本記事では、返品保証付きのマットレスを比較し、それぞれの返品・返金保証の違いや特徴を解説します。

これからマットレスを選ぶ方は、返品保証の有無や条件をチェックしながら、自分に合った商品を選びましょう。

返品保証付きマットレス比較表

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリープ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスは、120日間のトライアルが可能で、返品時の送料も無料です。

返品の条件：

14日目以降から120日以内の返品が可能。
寝心地が合わなかった場合のみ返品可能（サイズ変更は不可）。
マットレスの状態が良好であること（汚れや破損がないこと）。

ネルマットレスの返金保証について

返品条件を満たしている場合、全額返金が適用されます。

返金は、返品手続き完了後に指定の口座に振り込まれます。

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品時には、指定の日時に玄関先までマットレスを運び出す必要があります。

回収業者が玄関先で受け取り、返品手続きを進めてくれます。

返品保証付きマットレス２・エマスリープの特徴

エマスリープの返品保証について

エマスリープは、100日間のトライアル期間が設けられており、返品の際の送料も無料です。

返品の条件：

100日以内であれば返品可能。
寝心地が合わなかった場合のみ対象。
汚れや破損がないこと。

エマスリープの返金保証について

返品手続き完了後、全額返金が適用されます。

エマスリープの引き取りサービスについて

返品時には、指定の業者が玄関先まで引き取りに来ます。

👉 関連ページ：エマスリープとネルマットレスの比較

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスは、100日間のトライアルを提供しており、返品時の送料も無料です。

返品の条件：

購入後100日以内の返品が可能。
寝心地が合わなかった場合のみ対象。
マットレスに大きな汚れや破損がないこと。

コアラマットレスの返金保証について

返品後、全額返金が適用されます。

コアラマットレスの引き取りサービスについて

返品時には、回収業者が玄関先で受け取り、返品手続きを行います。

👉 関連ページ：ネルマットレスとコアラマットレスの比較

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムは、100日間の返品保証がありますが、条件が厳しめです。

返品の条件：

返品は可能だが、返送料は自己負担。
寝心地が合わなかった場合のみ返品可能。

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

返品は可能ですが、全額返金ではなく、一部の金額が返金対象となる場合があります。

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

回収はしてもらえますが、送料負担が発生する可能性があります。

👉 関連ページ：ネルマットレスと雲のやすらぎの比較

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンは、90日間の返品保証を提供していますが、返品の際にはいくつかの条件があります。

返品の条件：

寝心地が合わなかった場合に限り返品可能。
返品時の送料は自己負担。

モットンの返金保証について

全額返金ではなく、一部の手数料が引かれる可能性があります。

モットンの引き取りサービスについて

回収はしてもらえますが、送料は購入者負担となる場合があります。

👉 関連ページ：ネルマットレスとモットンの比較

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴは、30日間の返品保証を提供しています。他のマットレスと比べて返品可能な期間が短めです。

返品の条件：

30日以内であれば返品可能。
寝心地の問題が理由であること。
汚れや破損がないこと。

エアウィーヴの返金保証について

返品時には、一部手数料が引かれる場合があるため、全額返金にはならないことがあります。

エアウィーヴの引き取りサービスについて

返品の際の送料は自己負担となる可能性があるため、購入前に詳細を確認しておくことをおすすめします。

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ネルマットレス（NELL）の返品理由とは？返品できないケースや後悔しないためのポイントを解説

ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアルを提供しており、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。

しかし、「返品できなかった」「思ったより条件が厳しかった」という声もあるため、事前にルールを理解しておくことが大切です。

この記事では、実際にネルマットレスを返品した理由や返品できないケース、返品手続きをスムーズに進めるための注意点を詳しく解説します。

返品を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

まとめ：ネルマットレスを返品する際のポイントを確認し、後悔のない選択を

ネルマットレスは、120日間のトライアル期間があり、寝心地が合わなかった場合には返品が可能です。

ただし、返品にはいくつかの条件があり、すべてのケースで返品できるわけではないため、事前にルールをしっかりと把握しておくことが重要です。

返品に関する重要なポイント：
✅ 返品は14日目以降から120日以内に可能。
✅ 返品理由は「寝心地が合わなかった場合」に限られる。
✅ サイズ間違いや寝心地以外の理由では返品できない。
✅ 汚れや破損があると返品できないことがある。
✅ 返品の際は、玄関先までマットレスを運び出す必要がある。
✅ 公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行う。

返品をスムーズに進めるためには、ネルマットレスの返品条件を事前に確認し、清潔な状態を保ちながら慎重にトライアルを行うことが大切です。

120日間のフリートライアルを最大限に活用し、自分に合った寝心地かどうかをしっかりと確認してから判断しましょう。

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